契約者様専用PC遠隔サポート

PC遠隔サポートサービス利用規約

サービスをご利用の前に、下記ご利用規約を必ずご確認ください。

• 第1条 PC遠隔サポートサービスについて

  株式会社山半（以下「弊社」といいます）がお客様にご提供する遠隔サポートサービス（以下「ｔ」といいます）は、TeamViewer GmbHが提供するリモート接続サポートの「TeamViewer」を使用しています。
  本サービスでは、弊社がお客様に提供するリモートサポート機能を開始する前に、弊社はお客様に対し利用の可否の承諾を得るものとします。
  なお、お客様がリモートサポート機能に承諾できない場合、弊社はお客様に対し本サービスの提供を拒否することができます。

• 第2条 サービス提供条件

  弊社は、お客様に対して以下の条件のもと本サービスを提供します。
  
  1. お客様は、サポートサービスの契約又は有償サービスの対価として弊社が別途定めた利用料金を、弊社が指定する方法により支払うものとします。
  2. 本サービスは、暗号化技術により接続中のデータは全て完全に暗号化され保護されています。 3. 本サービスは、お客様の発生しているトラブルの解決を必ず保証するものではありません。 4. お客様の環境によっては、本サービスをご利用いただけない場合がございます。

• 第3条 個人情報

  お客様および弊社は、サポート実施の際に知り得た個人情報について、第三者に漏洩しないこととします。

• 第4条 通信費の負担

  本サービス実施時に発生する通信費等は、全てお客様がご負担いただくものとし、弊社では費用の一切を負担いたしません。

• 第5条 注意事項

  1．本サービスの実施には、お客様のPCがインターネットへ接続可能な状態であることが必須になります。
  2．万が一のデータ損失に備え、お客様のPC・サーバ内にある重要なデータは外部記憶装置や媒体へ事前にバックアップをお願いいたします。
  3．本サービス開始後に以下の事実に該当した場合は、途中で終了させていただく場合がございます。
  a. サポート対象機器が正常に動作しない、または改造が施されている場合。 b. サポート対象機器がコンピュータウイルスなどに感染している場合。 c. パスワードなどのサポートに必要な情報の提供に同意いただけない場合。 d. 不正アクセス行為、またはソフトウェアの違法コピー等の違法行為や、幇助となる作業を依頼された場合。または、違法ソフトウェアを利用されている場合。

• 第6条 免責事項

  弊社は、本サービスの提供時における予見不可能な機械の使用停止、および機械の故障などによりお客様に生じた損害や、バックアップ未実施によるデータの損失等について、その責任を一切負わないものとします。
  但し、弊社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が発生したことが明らかな場合は、この限りではありません。

• 第7条 本サービスの終了

  弊社は本サービスの提供について、弊社の営業上の判断その他の理由により事前の通知なく終了させていただく場合がございます。
  本サービスの終了によりお客様及び第三者が被った損害、信頼利益等については、弊社は損害賠償責任、営業損失補償責任、その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。

• 第8条 本規約の変更

  弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約を内容を変更することができます。また変更した規約の効力については、本サイト上に表示した時点で効力を生じるものとします。

• 第9条 協議

  本利用規約に定めのない条項については、お客様および弊社協議の上、解決するものとします。